一般條款及細則

惡劣天氣服務安排

如服務當日懸掛8號或以上烈風或暴風信號/黑色暴雨警告，服務將會取消並另作安排。如果烈風或暴風信號/黑色暴雨警告當日下午2時仍然生效，客戶服務團隊將未能回覆客戶任何查詢，我們將會在下一個工作天跟進有關安排，不便之處，敬請見諒。

免責條款及不受保障項目

天天清潔服務集團不會負責：

因服務後而引致的任何磨損或變色

因服務而産生的任何財物破損或損壞

因客戶的衛生條件及儲物習慣欠佳或結構性漏洞

不退款政策

天天清潔服務集團會提供產品及服務詳情或程序，讓您在作出購買決定之前，全面評估我們的產品及服務。

向我們訂購產品或確認服務時，即表示您已閱讀此不退款政策，您並且同意及完全接受此政策的條款。一旦購買我們的產品或服務後，一律不可退款。

定期辨公室清潔條款及細則

1.如果取消或更改已預約之工作，請於三個工作天內通知。
2.如客戶對清潔人員服務不滿意，可要求更換，更換次數最高為三次。
3.如遇黑色暴雨警告或八號風球, 當天之工作會自動取消, 客戶須重新預約服務時間, 並在該月份內重新跟清潔員工預約服務 時間，而不能換取任何現金或回贈。
4.因服務而產生意外導致客戶損失，本公司最高賠償額為港幣$150。
5.清潔合約已包括清潔人員之勞工保險及強積金。
6.客戶要求提供在約定服務內容以外的其他服務時，甲方（本公司）有義務向乙方（客戶）說明收費 標準並由乙方（客戶) 自付費用, 包括購買清潔用品，採用實報實銷。
7.服務地址 : 只適用於已登記的地址；若客戶搬遷，本公司有權拒絕在新地址提供任何服務
8.公眾假期(勞工及銀行假期) : 服務將會自動取消
9.服務不滿意 : 更換清潔員和作出其他改善，若努力後仍不滿意，顧客有權終止服務，但需提前一個月通知本公司。

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